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网站对于公司的品牌形象与专业性很重要
2017-5-25 10:06:00 发布者:龙媒网络

网站可信度的研究是国内外很多营销专家重视的课题,分析网站可信度的主要因素包括:
网站设计的专业性、公司原有品牌的形象信赖、顾客忠诚度以及各家厂商联盟合作增加可信度。
产生信任最主要的因素为:对顾客能回应最新、最快速的网站咨询回覆、网站提供的讯息性、作者信息、资料搜询功能、上到这个网站的第一印象感、联系方式能清楚被快速找到、网站上的广告需与网站内容相关、以及专业的网站设计辅助。

有很多因素对网站的可信度产生不利的影响甚远,例如一进去网站采用弹出式广告的网站往往不受欢迎,内容参杂着不一致的置入性广告、网站的连结有错误或找不到网站、网站的导览不够清楚引导客户,容易迷失网站现在的位置、设计低质量的网站等,也很容易让使用者失去对网站的信任。 为了增加使用者的信任,网站应该注意下列几个基本问题:

建立起自己专属的官方网址与网站:
最好的状态是拥有自己的网站来经营,再与部落格或脸书来搭配作营销方式,有些个人或企业为了节省网络开销费用,会先用博客作起步,但如果您不是知名品牌或已被信任的卖家,一般民众在网络上很难会向部落格经营的网站取信消费。

网站上关于公司的信息应公开透明且标示清楚:
包含基本的联系信息和地址、电话号码、公司网址、电子邮件、网站的使命目标、企业的优势与坚持等。

专业视觉传达:
颜色的选取,应避免暗淡、沮丧的色系,简洁的界面,专业易识别和记忆的logo或标志,醒目的促销信息等等。

网站的广告和内容:
网站制作内容质量质量高,易于解决或解答寻访网站访客的问题。网站上的广告应通过标签或其它连结方式与新闻信息或其它服务易于区分才是。

简洁的服务流程:
让用户在接触你之前,了解你是如何操作的,然后如何能通过你的服务来解决他们需要的问题,假如行业透明性高也可以包括收费信息,项目计价等。

案例分析或用户评论:
这点其实算蛮重要的,我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息,但至少让他们了解你的成绩曾做的非常出色。

顾客的服务:
明确说明与其它网站之间的财务情形、所有费用、退换货方式政策等。

个人的信息保护以及应用范围:
如果成立网站需要求顾客加入会员或是需取得个人信息注册,必要时需明确陈述个人隐私保护政策,应该用尽量明白、清楚易懂的语言陈述并发布在网站常看见的显著位置,尤其是购物网站采用在线刷卡模式,更应该保护消费者个人信息。

不断的改善以及更新网站内容:
上线后的网站应该经查检查错误,以及容易造成误解的信息,并及时更改与不断替换网站新内容。

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